FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées
Produit
Chez quels revendeurs peut-on acheter vos produits ?
Nos produits sont parfois également disponibles via des grossistes et des structures commerciales sélectionnées, en fonction de la région et de l'assortiment, mais pas partout dans chaque supermarché traditionnel.
Voici un aperçu des principaux partenaires et options de distribution :
🏪 Vente en gros / Restauration (recommandé pour les professionnels)
- METRO Cash & Carry
- Transgourmet (approvisionnement des grands consommateurs pour la restauration) (Wikipédia)
- Chefs Culinar (principal grossiste livreur pour la restauration) (Wikipédia)
👉 Ce sont les principaux canaux par lesquels nos produits sont régulièrement disponibles.
🛒 Commerce de détail / Supermarchés (possible au niveau régional)
Selon la région, les produits peuvent également être disponibles via les structures commerciales suivantes :
- Edeka
- Rewe
- CITTI Märkte
- éventuellement des partenaires régionaux
Ceux-ci comptent parmi les plus grands détaillants alimentaires en Allemagne et exploitent des milliers de succursales (Alle Antworten)
👉 Important : La disponibilité n'est pas garantie partout, car les listes varient selon les régions.
Quelles sont les tailles des pains
Nos pains à burger sont disponibles dans les tailles suivantes :
- Slider : environ 30 g, environ 7 cm de diamètre, environ 4,5 cm de hauteur
- Medium : environ 50 g, environ 9,5 cm de diamètre, environ 5 cm de hauteur
- Large : environ 70 g, environ 10,5 cm de diamètre, environ 5,5 cm de hauteur
- Extra Large : environ 85 g, environ 12 cm de diamètre, environ 6 cm de hauteur
Combien de pains à burger y a-t-il dans un carton ?
les quantités varient selon le produit et l'unité d'emballage :
- Pains Slider : pack de 12 ou 100 pièces (grande boîte)
- Pains Medium : 60 pièces (grande boîte)
- Pains Large : pack de 4 ou 40 pièces (grande boîte)
- Pains Extra Large : 30 pièces (grande boîte)
- Pains Hot-dog : pack de 4 ou 48 pièces (grande boîte)
Nos produits sont-ils sans conservateurs ni alcool ?
Lors de la fabrication de nos produits, nous avons toujours accordé une grande importance à la qualité et à la provenance des matières premières. De plus, nos produits sont sans alcool et sans conservateurs !
Tous nos produits sont-ils végétaliens ?
À l'exception de nos pains Shokupan, de nos délicieux Pastel De Nata et de nos brioches, tous nos produits sont végétaliens.
Nos produits sont-ils fabriqués en Allemagne ?
Nous fabriquons tous nos produits à Berlin, en Allemagne.
Stockage
Quelle est la date limite de consommation optimale de nos produits ?
Nos produits sont cuits frais tous les jours, sans conservateurs et sans alcool. Cela garantit leur goût naturel, mais réduit aussi leur durée de conservation :
Pendant les mois d'été, la date limite de consommation est de 5 à 8 jours, selon le produit.
Note importante concernant la conservation
Veuillez conserver au frais, au sec et à l'abri de la lumière.
Seulement congelés, nos produits peuvent être conservés jusqu'à 12 mois – avec une perte de qualité minimale.
Pour cela, nous recommandons de congeler la marchandise immédiatement après réception.
Vous trouverez ici les durées de conservation de nos différents produits :
4 pains à burger et pains à hot-dog : 15 jours
12 mini pains à burger : 15 jours
Boîtes de 40 grands pains à burger : Jusqu'à 7 jours
Shokupan : 10 jours
Nous accordons une grande importance à la fraîcheur et à la qualité pour que vous puissiez toujours profiter du meilleur goût !
Nos produits peuvent-ils être congelés ?
Nos produits se congèlent facilement dans leur emballage d'origine sans altération de leur qualité ni de leur goût. Vous pouvez ainsi les déguster jusqu'à un an. Il est important de les décongeler dans leur emballage pendant 2 à 3 heures avant consommation.
EXPÉDITION ET RETRAIT
Chez quels revendeurs peut-on se procurer vos produits ?
Nos produits sont, selon la région et l'assortiment, également disponibles en partie auprès de grossistes et de structures commerciales sélectionnées, mais pas de manière uniforme dans chaque supermarché traditionnel.
Voici un aperçu des principaux partenaires et canaux de distribution :
🏪 Grossistes / Restauration (recommandé pour les professionnels)
- METRO Cash & Carry
- Transgourmet (approvisionnement des gros consommateurs pour la restauration) (Wikipedia)
- Chefs Culinar (principal grossiste-livreur pour la restauration) (Wikipedia)
👉 Ce sont les principaux canaux par lesquels nos produits sont régulièrement disponibles.
🛒 Commerce de détail / Supermarchés (possible régionalement)
Selon la région, les produits peuvent également être disponibles via les structures commerciales suivantes :
- Edeka
- CITTI Märkte
- Rewe
- éventuellement des partenaires régionaux
Ceux-ci comptent parmi les plus grands distributeurs alimentaires en Allemagne et gèrent des milliers de filiales (Toutes les réponses)
👉 Important : La disponibilité n'est pas garantie partout, car les listes varient selon les régions.
Quels modes de livraison proposons-nous ?
Dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de choisir la livraison standard.
Combien de temps faut-il pour la livraison de nos produits ?
L'expédition a lieu dans les 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) suivant la réception de la commande. Veuillez noter que les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant et pourront être livrées plus tard. Malgré une planification minutieuse, des retards peuvent survenir dans certains cas en raison du prestataire de services d'expédition – nous vous remercions de votre compréhension dans de tels cas.
Est-il possible de précommander et de récupérer vos produits ?
Nous ne proposons actuellement ni la précommande ni le retrait en magasin.
Vos produits sont-ils disponibles à l'achat localement ?
Outre la boutique en ligne, tu trouveras nos produits chez Knuspr. Tu trouveras également nos Pastel de Nata bio dans toutes les filiales Bio-Company.
